Cobayas

Cobayas

Aquel día se nos presentó un caso de mediación familiar. Ambas partes pusieron todo sobre la mesa, mostrando buena fe en la aportación de datos. Todo estaba claro: él había aportado más económicamente al matrimonio, su salario cuadriplicaba el de ella, ella se había dedicado más a los niños… No había discusión. Ambos planteaban custodia compartida, vivienda para los niños y para la madre, que iba a gozar de su cuidado (ya que el horario de trabajo de él se lo impedía), visitas muy amplias para el padre, la cobaya se quedaba en casa y la cantidad que había de pasar por alimentos estaba calculada y era conforme.

Entonces llegó el momento antes de la firma del acuerdo: Se lo contaron a la familia. A partir de ahí comenzaron los “¿Pero qué dices?” “¿Pretende sacarte todo?” “Mi vecina tuvo un tema así y no se quedó con la casa”. Y más….

Las partes me reiteraron que no querían discutir, ni entre ellos, ni con la familia. Aún así, abandonaron la mediación y dejaron la decisión en manos de un juez.

Cada uno fue a su abogado, y cada uno, como es lógico, pidió lo máximo posible (lógicamente). Con el fin de argumentar las peticiones, cada demanda hacía daño al otro. Ellos se lamían las heridas y yo les tranquilizaba argumentando que eran sólo estrategias procesales. A pesar de ello, trasladaron los ataques a sus familias, los comentarios llegaron a oídos de los niños, que sufrían, y provocaban dolor en los padres, que ahondaban en el rencor.

Y llegó el juicio. Un caso más dentro de una larga lista. Gente que entraba y salía cada media hora, y unos profesionales que escuchaban y tenían en sus manos la terrible responsabilidad de decidir una convivencia. Los abogados de cada parte se acusaban, narrando historias y emociones que no eran exactamente ciertas, de aquella pareja, novios desde los quince años, que habían desgastado, como la canción, el amor “de tanto usarlo”.

Llegó la sentencia. Juez y fiscal concluyeron lo mismo que aquel acuerdo inicial. Exactamente lo mismo. Un juicio, dos abogados, minutas de profesionales, niños preocupados, familia opinando… y todo para seguir igual.

…Excepto por un pequeño y peludo detalle: La cobaya. Aquel animal fue ignorado en la sentencia, y la mujer me llamó de inmediato indignada. Retomaron los reproches sobre quién era el verdadero propietario, problemas con alergias … los viejos dimes y diretes.

Al final la cordura, y sobre todo la felicidad de los niños, se impuso. La cobaya quedó en casa con la mujer y los niños. El padre les dijo que ayudaran a limpiar la jaula, que cuidasen a mamá y su alergia…

…Y volvieron las conversaciones y el diálogo de los primeros días que nunca deberían haberse perdido.

Rocío Sampere. Vicedecana del Ilustre Colegio de Procuradores.

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Title : The Boss Baby
Release : 2017-03-23.
Language : English.
Runtime : 97 min.
Genre : Animation, Comedy, Family.
Stars : Alec Baldwin, Miles Christopher Bakshi, Steve Buscemi, Jimmy Kimmel, Lisa Kudrow, Tobey Maguire.

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Las aportaciones a la mediación desde la Procura

Las aportaciones a la mediación desde la Procura

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El aspecto determinante, el que justifica y da sentido a la existencia misma de las profesiones es su carácter de servicio a la sociedad; una sociedad basada en valores universalmente reclamados como la igualdad, la libertad, la paz, y la tolerancia. En el seno de las profesiones colegiadas hay que subrayar, además, los fines y funciones de los Colegios profesionales, los cuales son  garantías ciudadanas en las que subyace el interés general, regulado en el Art. 36 de la CE.

Este compromiso social en la Procura está avalado por nuestros más de 600 años de vigencia histórica e ininterrumpida, en los que nos hemos adaptado con éxito y reconocimiento al desarrollo social y a  cada nueva competencia que se nos ha ido concediendo.

Por nuestra cercana relación con el justiciable y los tribunales, los procuradores somos sin duda testigos cualificados para reconocer que estamos en un momento en el que ha quebrado el principio de confianza del justiciable para con la Justicia. Tanto es así, que en los últimos sondeos los ciudadanos opinan que la justicia funciona mal o muy mal, aún cuando debemos admitir que nuestros parámetros de calidad son muy similares a los de otros países de nuestro entorno.

Pero también  reconocemos, en la actualidad, la existencia de un ciudadano más capacitado, que se mueve en el seno de una sociedad de complejas relaciones humanas, potenciadas por factores como la tecnología, la comunicación, la globalización o la crisis de valores; alguien que reclama en una filosofía influenciada por la Ilustración, su libertad individual, su capacidad de autodeterminación.

Por eso vivimos este momento en el que el Estado nos pide que promocionemos el bien común potenciando la actividad de los individuos. Hemos de pasar de los sistemas heterocompositivos a los autocompositivos, incorporando métodos alternativos de pacificación social, o complementarios, a la vía jurisdiccional tradicional que permitan conseguir, fundamentalmente, una justicia alejada de la confrontación.

Estos métodos posibilitan que las personas puedan alcanzar por ellas mismas una solución a sus conflictos, de forma pacífica y consensuada. Sin sanciones, sin concepto ganador-perdedor, reforzando la responsabilidad de las partes para comprometerse y cumplir los acuerdos alcanzados, además se facilitan las relaciones futuras, ya que adquieren la capacidad de solucionar los conflictos que puedan surgir posteriormente.

No cabe duda de que los profesionales del derecho –una vez surgido el conflicto- ostentamos  una posición cualificada para orientar a las partes hacia los distintos medios alternativos a la vía judicial para la solución del mismo. Cada vez cobra más auge la figura del asesor  colaborativo, de gran raigambre en los Estados latinoamericanos y en Estados Unidos.

 Nos puede interesar como profesionales la rapidez del sistema, la posibilidad de satisfacción de los interesados.

 Nos puede preocupar que se revelen estrategias procesales, que no se proporcionan precedentes legales, o incluso que la mediación si no  termina con el acuerdo puede añadir tiempo y coste al conflicto, e incluso que emocionalmente lo empeore

En todo caso, aunque la mediación es un sistema enriquecedor en una cultura de la paz, no puede ser aplicada a todos los supuestos, debe existir cuando menos una intención de cooperación por las partes, y entender que no cabe mediación en los supuestos en que haya violencia o incapacidad, o incluso un perfil desequilibrado de las partes que el mediador no pueda solventar.

Desde la publicación de la Directiva 52/2008, los Procuradores hemos sido sensibles a esta demanda de la sociedad y hemos participado muy activamente  en su implantación, informando al ciudadano sobre el sistema y formando mediadores capacitados plenamente para conseguir el éxito de la mediación. Formación que hemos impartido siempre en colaboración con Universidades.

El Consejo General de Procuradores de España y los Colegios de Procuradores, hemos asumido la reforma del apartado ñ del Art. 5 de la Ley de Colegios Profesionales, a tenor de la Ley 5/2012 de mediación civil y mercantil  y hemos asumido como objetivo promover,  impulsar y fortalecer el uso de este sistema extrajudicial para la resolución de conflictos

 El Colegio de Procuradores de Madrid ha intentado sensibilizar a la población en general y a nuestros profesionales en particular sobre sus ventajas para superar sus reticencias. El desconocimiento de qué es en realidad la mediación y la diferente acepción de la propia palabra “mediación” provocan que no llegue a la gente, que no se la conozca, e incluso que directamente sea rechazada.

 Hemos informado al ciudadano a través de publicidad: trípticos, notas de prensa, sesiones informativas abiertas…

 Hemos formado mediadores, y lo hemos hecho con un compromiso ético  basado en ofrecer una formación de calidad, tal y como recoge el Titulo II de la L 5/2012 Por que se hace  necesario que la promoción y práctica de la mediación sea realizada por profesionales cualificados y formados para lograr mayor credibilidad. Y es que el mediador es un gran desconocido para la ciudadanía. A ello hay que añadir el temor que provoca a las partes asumir la responsabilidad de sus propias decisiones

Así se han formado mediadores con cursos, avalados por universidades publicas, en los que se ha tenido especial cuidado en la formación práctica, inicial y continua, organizando talleres, cursos, jornadas para acceder a todas las áreas de conocimiento que implica éste método.

Hemos incidido en aquellas habilidades no adquiridas en nuestra carrera de derecho, habilidades de comunicación, de escucha activa, empatía… impulsando talleres dedicados en exclusiva a las mismas.

En nuestro instituto de mediación damos apoyo y supervisión a nuestros mediadores, cumpliendo así los parámetros establecidos por la ONU en el Manual de Programa Restaurativo. Supervisión que logramos con una comisión de expertos que vigila el cumplimiento de nuestras normas y códigos éticos.

Nuestro registro de mediadores, anunciado en páginas públicas, con tarifas adecuadas, defiende el interés del ciudadano que puede en ellas reconocer sus derechos y su accesibilidad al sistema.

Si los profesionales jurídicos nos hacemos ya cómplices de esta cultura de la paz, precisamos también la colaboración de los Tribunales y de la propia  Administración

Seguiremos en este firme compromiso, en aras de la implantación de la mediación con la cooperación y el esfuerzo, que no son sino esos fundamentos de la mediación de los que nadie puede dudar, alejar al sujeto en conflicto de líneas de confrontación que amenacen la paz social.

Rocio Sampere
Vicedecana del ICPM

Jornada sobre mediación en el mundo de las empresas impartida por Craig Woods

Jornada sobre mediación en el mundo de las empresas impartida por Craig Woods

El pasado 12 de abril tuvo lugar esta jornada en el Colegio de Arquitectos de Madrid.

La mesa presidencial estaba formada por el Decano del COAM, Don José María Ezquiaga, Don Javier Garbayo , de la Fundación Notarial Signum, en representación de IDM, Don Luis Aurelio González Martín, Presidente de Gemme y Thelma Butts de Butts Associates.

El ponente, Craig Woods (en la fotografía), es un abogado norteamericano, experto en mediación que dio a conocer su visión de cómo es la mediación civil y mercantil actualmente en los E.E.U.U. Expuso que lleva 35 años como abogado litigante y ha tenido la oportunidad de conocer los primeros pasos de la mediación. Recalcó que no fue hasta los años 80-90 cuando adquirió un crecimiento más significativo. En su implantación influyó considerablemente la decisión de los jueces y, posteriormente, la de los propios clientes debido a que es un método práctico, rápido y eficaz.

Actualmente, en la mayor parte de los tribunales se impone como método obligatorio, aunque no se penaliza la incomparecencia, y sirve como la mejor herramienta para minimizar la sobrecarga judicial. A todos los jueces les gusta la mediación ya que reconocen que con ella se reducen los procedimientos, por lo que disponen de mayor tiempo para dedicarse a los procesos realmente conflictivos.

Enfatizó que la mediación se inició en el ámbito laboral y que muchas empresas incluyen mediadores propios en sus asesorías, estando implantada en los sectores más diversos como el automovilístico, las empresas químicas y otras.

En cuanto a los tipos de mediadores se refirió a los voluntarios (que tienen mediaciones dos o tres veces al año en los juzgados) y los privados que sí perciben honorarios. En ambos casos deberá primar la voluntad de negociación y la buena fe de las partes. Actualmente hay más acuerdos y de mejor calidad ya que el proceso de mediación está más ordenado y es más eficiente debido a que hay un cuerpo profesional de mediadores, en el que tienen cabida tanto abogados como otros profesionales, con una alta cualificación y especialización.

En cuanto al momento más adecuado para la mediación, recalcó que el mejor es después de las diligencias preliminares y la práctica de la prueba, cuando ya se tiene toda la información, pero que es fundamental gestionar las emociones para alcanzar el acuerdo.

El abogado mediador es aquel que va a las mediaciones intrajudiciales y prepara a su parte como si fuera a hablar con un juez. Se tiene que tener presente que existe la posibilidad  de llegar a acuerdos antes de empezar la mediación.

En cuanto al propio mediador, el principio fundamental en el que se tiene que basar en su actividad es el de forjar la confianza de las partes con su imparcialidad y su neutralidad. Y ello supone:

  • Hacer los deberes, que significa prepararse bien: conocer suficientemente el caso y los agentes implicados, incluso cómo se dirimirá el caso ante el juez implicado
  • Paciencia, ya que al final se alcanza un acuerdo.
  • Flexibilidad y creatividad. El tema económico no siempre es el importante.
  • Escucha activa: se tiene que escuchar y escuchar y posteriormente, se habla.
  • Y tener una estrategia clara.

Tras contestar a las preguntas de algunos participantes se pudo concluir que en los EEUU las empresas acuden a mediación habitualmente,  porque reduce costes y evita la incertidumbre del proceso judicial y los jueces la utilizan, no solo porque reduce la sobrecarga de trabajo sino porque saben que en algunos casos la sentencia no es la mejor solución para las partes.

 

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Quality : HD
Title : The Boss Baby.
Director : Tom McGrath
Release : March 23, 2017
Language : en.
Runtime : 97 min
Genre : Animation, Comedy, Family.

Synopsis :
‘The Boss Baby’ is a movie genre Animation, Comedy, Family, was released in March 23, 2017. Tom McGrath was directed this movie and starring by Alec Baldwin. This movie tell story about A story about how a new baby’s arrival impacts a family, told from the point of view of a delightfully unreliable narrator, a wildly imaginative 7 year old named Tim.

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12 de abril de 2016, sede del COAM: Casos reales de cómo las empresas utilizan la mediación en Estados Unidos

12 de abril de 2016, sede del COAM: Casos reales de cómo las empresas utilizan la mediación en Estados Unidos

Tenemos el placer de comunicarles que IDM “Instituciones para la Difusión de la Mediación” compuesta por las Instituciones de Mediación de los principales Colegios Profesionales de Madrid, de Universidades y Asociaciones de Mediadores, organiza el día 12 de abril de 2016, en horario de tarde, en la sede del COAM junto con Butts Associates Conflict Mangement & Dispute Resolution, Squire Patton Boggs y GEMME la conferencia “Casos reales de cómo las empresas utilizan la mediación en Estados Unidos: Experiencias y pautas desde el campo de batalla en la gestión del conflicto

La asistencia a la conferencia será será computable como 3 horas de formación continua en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia apotheke viagra preis.

El ponente Craig Woods, es abogado premiado por Du Pont y otras empresas por el uso de la mediación para resolver grandes conflictos de miles de millones de dólares. También sirve de mediador en casos. En una charla interactiva, con traducción simultánea, Craig nos contará historias del campo de batalla, recogiendo su experiencia de más de 25 años usando la mediación en litigios. Ofrecerá sugerencias para incrementar el entendimiento y habilidades sobre la dinámica de la mediación para gestionar mejor los conflictos y la negociación. Los participantes pueden enviar preguntas antes del evento que serán respondidas por el ponente.

Más información e inscripciones aquí

Descárguese el dossier de la conferencia aquí

#CraigWoodsMediacion

Será un placer contar con vuestra presencia en la conferencia!!

WMS2016 – Madrid 7 a 10 de junio

WMS2016 – Madrid 7 a 10 de junio

3d-logoMEDIATION INTERNATIONAL, en cooperación con las organizaciones de mediación más respetadas a nivel mundial, reúne en WMS2016-MADRID a algunas de las mentes más brillantes y a los individuos, grupos y asociaciones con mayor visión de todos los rincones del mundo.

Cada año tenemos un tema único en relación con las tendencias más actuales en mediación, incluyendo tanto ADR y ODR.

El tema del WMS 2016 es: “El Arte de la Mediación: Diseñando nuestro Destino”

En 2016, reconocemos la importancia de las tendencias emergentes en mediación en todo el mundo, y distribuimos las ponencias internacionales en dos áreas diferenciadas:

  1. Mediación en el mundo del deporte, nacional y internacional
  2. Disputas geo-políticas. Embajadores y diplomáticos internacionales
  3. Mediación financiera. Conflictos en banca, finanzas, economía, austeridad
  4. Mediación Juzgados. Juzgados, jueces, policía y conflictos penales
  5. Mediación técnica. Conflictos industriales, en electrónica, ingeniería
  6. Mediación médica. Negligencia, mala praxis, asuntos familia/paciente
  7. E-commerce
  8. Comercios
  9. Business to consumer

Miembros de IDM pueden inscribirse aquí

ACTUALIZACIÓN A 18 DE MAYO DE 2016: se amplía plazo de inscripción a al congreso completo (190€). Miembros de IDM pueden inscribirse aquí

El nuevo debate: Sesión informativa si o no

El nuevo debate: Sesión informativa si o no

Ahora empezamos con éste debate, es lo que nos enseña la historia; si había proporción, defendemos la desproporción, y lo mismo con lo armónico y lo inestable, con lo estático y lo dinámico… cuando llegamos, lo que está no nos vale:  busquemos las razones.

Los mediadores, que miramos dentro de la ideología, la psicología y la espiritualidad del ser humano, parece posible que adoptemos la teoría mecánica de Wolffin y decimos, “esto hay que impulsarlo, se debilita, debemos reforzar, estimular” porque en sus propias palabras

“la participación en el espectáculo ofrecido se vuelve cada vez menos intensa (…) pierden su fuerza.”

A mí me llegan más las palabras de Einstein, que estudiando sobre un Newton que fue el analista por excelencia, quería avanzar, pedía respetuoso perdón por ello y nos dejaba estas palabras:

“¡Perdóname, Newton! Encontraste el único camino posible para tu época y que era accesible al hombre de grandiosos pensamientos que fuiste, pero hoy día, todos sabemos que para una mejor comunicación entre los lazos mundiales, debemos sustituir tus conceptos por otros más alejados de la esfera del experimento directo.”

Así que, compañeros mediadores, nosotros somos sólo un eslabón más de la sociedad, un punto más de la historia, un instante más de la mediación, sólo que en España está asentándose, y permítanme sacar una conclusión de las dos imágenes que he expuesto para abrir nuestro escenario:

Cambiaremos cuando la sociedad lo demande, cuando el ciudadano se aburra del espectáculo, o cuando se llegue a la conciencia clara, por evidencias, de que hay que sustituir conceptos, o avanzar sobre ellos.

Y nuestro escenario es una sociedad que a ritmo lentísimo introduce la mediación, que debe ganar respeto ante el ciudadano, que le debe dar confianza, y creo que en este mismo momento el mismo Wolffin nos diría que no hay aburrimiento que motive el cambio.

Y Einstein, nos comentaría, quizás, que no hay evidencias científicas (porque no hay suficientes mediaciones hechas en nuestro país, en nuestras culturas) y que debemos seguir analizando. Y no desdeñar ya lo que está asentado en otras sociedades,  que debemos avanzar sin destruir. 

¿Y que se hace mal para que surjan dudas? Pues se convocan sesiones informativas de poco tiempo, por compañeros que cada diez minutos tienen prevista una, y entonces se repite con automatismo el contenido del Art. 17 de la Ley, y se da una sensación de “no me lo creo” “no tengo tiempo” “no me hable que esto se lo tengo que decir yo”, y el ciudadano sale con la misma sensación de no ser escuchado de siempre. Esto no es mediación, esto no es la apuesta por el “yo”.

Si Carls Rogers nos viera, nos alejaría de su mundo, él que defiende: “si alguien te escucha existes”.

¿Y en que casos se debería limitar esta sesión informativa? Es la enseñanza de siempre, debemos prescindir de datos o de tiempos cuando el mediador así lo demande, ante aquellos que conocen el método y no necesitan más, cuando nosotros estemos seguros de que esto es así, sincronicemos con ellos, y adelante, no hace falta explicar lo que se sabe, solo asegurémonos.

Por eso en mi opinión, la sesión informativa debe seguir como paso previo esencial, donde el ciudadano quede satisfecho de conocer el quien, el como, el cuando, el porqué y el cuanto. No es tiempo de cambios.

ICPM_0026Rocio Sampere
Vicedecana del ICPM
Experta en mediación

La mediación y los gestores administrativos

La mediación y los gestores administrativos

Antecedentes normativos

La mediación en el ámbito civil y mercantil ha sido objeto de regulación en España por La Ley 5/2012 de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, cumpliendo la necesaria transposición a la Legislación Nacional de la Directiva 2008/52/CE. Así como su acompañamiento reglamentario por el Real Decreto 980/2013 de desarrollo de determinados aspectos de la Ley de Mediación, y la Orden del Ministerio de Justicia JUS/746/2014, de 7 de Mayo, por el que se crea el fichero de mediadores e instituciones de mediación.

Alternativa para la resolución de conflictos

La citada normativa ha venido a establecer un régimen general de esta institución en España, con el propósito de favorecer su desarrollo como instrumento complementario de la Administración de Justicia, y establece un método alternativo de resolución de conflictos, sobre todo aquellos que afectan a derechos subjetivos de carácter disponible, destacando por sus soluciones prácticas, efectivas y rentables a determinados conflictos entre las partes. Ello la configura como alternativa al proceso judicial o a la vía arbitral y como principal eje de la mediación la desjudicialización de determinados asuntos, que pueden tener una solución más adaptada a las necesidades e intereses de las partes en conflicto que la que podría derivarse de una previsión legal. El Consejo General del Poder Judicial consciente de la falta de aplicación práctica de la mediación ha editado recientemente, una “Guía práctica de la mediación civil y mercantil intrajudicial”, mediante la cual se han elaborado unos protocolos de actuación en los diferentes órdenes para poder secuenciar la forma de llevarla a efecto, sobre todo en materia civil y mercantil, con formularios “ad hoc”. En principio, sensible ante la falta de costumbre de recurrir a la mediación extrajudicial, de forma directa, se empezará por recurrir a la intrajudicial, cuando los jueces empiecen a plantear a las partes de un conflicto la derivación a la mediación y al final se incluya, en la práctica, la filosofía de acudir de forma directa a la extrajudicial ante la mayor rapidez de la solución del conflicto y el ahorro de costes que para las partes también supone.

No obstante, se asegura una conexión con la jurisdicción Ordinaria, contribuyendo a concebir a los Tribunales de Justicia, en este sector del ordenamiento jurídico, como un último remedio, en caso de que no sea posible componer la situación por la mera voluntad de las partes.

La propia Ley en su Disposición adicional segunda recoge el impulso de la Mediación mediante el papel de todas las Administraciones Públicas competentes para la provisión de medios materiales y humanos, al servicio de la Administración de Justicia, éstas proveerán la puesta a disposición de los órganos jurisdiccionales y del público de información mínima y necesaria, sobre la mediación como alternativa al proceso judicial, así como, incluir la Mediación dentro del asesoramiento y orientación gratuitos previos al proceso, previstos en el Artículo 6 de la Ley de Asistencia Jurídica Gratuita ( Ley 1/1996, de 10 de enero), en la medida en que permita reducir tanto la litigiosidad como sus costes.

La Ley modifica, tanto La Ley 2/1974, de 13 de febrero de Colegios Profesionales, como la Ley 3/1993, de 22 de marzo, Básica de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación y les ofrece la posibilidad de modificar sus estatutos para adaptarlos y contemplar la nueva normativa sobre mediación, junto con el desempeño de funciones de arbitraje.

Así mismo, se modifica la Ley de Enjuiciamiento Civil, ampliando las facultades de los litigantes para favorecer su acceso a la mediación, por ello los litigantes están facultados para disponer del objeto del juicio y podrán renunciar, desistir del juicio, allanarse, someterse a mediación o a arbitraje y transigir sobre lo que sea objeto del mismo, excepto cuando la ley lo prohíba o establezca limitaciones por razones de interés general o en beneficio de tercero.

Ámbito material de la ley y efectos prácticos

La Ley se circunscribe estrictamente al ámbito de competencias del Estado en materia de legislación mercantil, procesal y civil, incluidos los conflictos transfronterizos, siempre que no afecten a derechos y obligaciones que no estén a disposición de las partes en virtud de la legislación aplicable. Se exige que, para que se aplique el procedimiento de mediación que una de las partes tenga su domicilio en España y la mediación se realice en territorio español. Asimismo, esta Ley ha supuesto, al mismo tiempo, el inicio en la ordenación general de la Mediación en este ámbito.

Este tipo de Mediación trata de resolver las controversias derivadas de las relaciones comerciales, intentado así preservar y mantener la actividad empresarial. Es preciso tener en cuenta que a la empresa no sólo le afectan los conflictos de carácter vertical, sindicales o sociales, sino también los de carácter horizontal, es decir, los generados por problemas entre los empleados y directivos con otras empresas, clientes, proveedores, con la Administración Pública o con el entorno social. La gestión de empresas familiares, comunidades de bienes, relación entre participes y/o órganos de administración de sociedades, ruptura de relaciones de colaboración empresarial (franquicias, agencia, distribución, etc.), conflictos derivados del contrato de seguro, reclamación frente a empresas insolventes, derecho al honor, la intimidad o propia imagen, responsabilidad civil extracontractual, derechos de propiedad industrial e intelectual, y un largo etcétera.

En la última década podemos constatar como la Mediación está teniendo éxito en España en diversos ámbitos, principalmente en el Familiar, ( conflictos derivados de sucesiones, particiones hereditarias o división de bienes comunes, reclamaciones entre familiares, alimentos entre parientes, relaciones entre miembros de una pareja de hecho, problemas derivados de segundas parejas de ascendientes o descendientes, gestión de empresas familiares, consecuencias patrimoniales de las rupturas de matrimonios o parejas, organismos tutelares y gestión de las tutelas, etc…), Comunitario-Vecinal, (Conflictos entre vecinos por normas generales de convivencia, por ejemplo ruidos molestos, usos de partes comunitarias, Juntas de Compensación Urbanísticas entre propietarios, conflictos con la administración en la propiedad horizontal, etc), en el ámbito Escolar (por conflictos Interculturales de los alumnos, conflictos profesor-alumno, padres-profesores, padres-padres, por ejemplo). También en otros ámbitos, está en vías de tener el mismo éxito, como son el Hipotecario, Medioambiental, Sanitario, etc…, sin embargo, existen otros ámbitos de la Mediación igualmente aptos, en los cuales está costando aún más la implantación de esta disciplina.

Entre estos, nos referimos a la Construcción y el Urbanismo, los cuales también pertenecen al modelo de Mediación Civil – Mercantil, al igual que en la totalidad de ámbitos antes nombrados. Es en la Construcción y el Urbanismo, donde más que predominar el carácter social y emocional, predomina el carácter material, técnico y mercantil. Motivo justificado por el que hasta ahora, cualquier conflicto se ha recurrido incuestionablemente a resolverlo por la vía judicial. De ahí que la Mediación haya germinado en ciertos ámbitos y en otros todavía no. Muchas pueden ser las causas que generen los conflictos relacionados con este aspecto, y pocas son las formas más propicias de solucionarlo pacíficamente, como por ejemplo, a través de la Mediación Civil-Mercantil. Entre muchos de los posibles conflictos, que podemos encontrarnos en la Construcción y el Urbanismo, se encuentran los siguientes: conflictos de medianerías e invasión de límites de propiedad ajena, fisuras estructurales que afectan a linderos, patologías constructivas, vicios ocultos de la construcción, incumplimiento de contratos de obra, plazos de ejecución, reclamos de facturas por material, certificados de obra, plan de trabajo, estudio económico-financiero de la obra, conflicto en la recepción de obra provisional o definitiva, conflicto en la valoración de inmuebles, restauración, reparación, ampliación, mantenimiento, rehabilitación, conflictos entre los vecinos y las empresas prestadoras de servicios, obra en construcción paralizada, que afecta a edificios colindantes, plazos de garantía, conflictos entre vecinos en edificios de propiedad horizontal principalmente. Muchos de los conflictos que se abordan en la Mediación Comunitaria o Vecinal, están directamente relacionados con la Mediación de la Construcción y el Urbanismo.

Otro de los ámbitos que abre su posible solución de controversias a través de la mediación, en caso de disconformidad entre las partes en caso de accidentes de circulación en cuanto a la responsabilidad civil derivada, la nueva Ley 35/2015, de 22 de septiembre, de reforma del sistema para la valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación, en su artículo único: Modificación del Texto Refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, aprobado por el Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, introduce el artículo 14 “Procedimiento de mediación en los casos de controversia”, permite la posibilidad de acudir a la mediación en accidente de tráfico en lugar de ir a la vía judicial.

En el aspecto más particular de los gestores administrativos hay campo suficiente para implantar la mediación, como en los conflictos de contratos de compraventa de vehículos, contratos de arrendamiento, de transporte, testamentos y sucesión hereditaria, contratos comerciales entre empresas y autónomos, que no afecten a la ley de consumidores y usuarios, conflictos intraempresariales y societarios. Dan una buena muestra de modo enunciativo, que no limitativo de las enormes posibilidades de la mediación en la gestión administrativa.  

El Acuerdo

El recurso a la mediación como medio de solución dialogada y voluntaria de conflictos, no determina de forma necesaria el contenido del acuerdo restaurativo o reparatorio, permitiendo un marco flexible, y estableciendo una suspensión de la prescripción o la caducidad, cuando tenga lugar el inicio del procedimiento, desde la fecha en que conste la recepción de dicha solicitud por el mediador, o el depósito ante la institución de mediación.

El modelo de mediación se basa en la voluntariedad y libre decisión de las partes, y en la intervención de un mediador, que tiene en esté una de sus piezas esenciales, en tanto que responsable de dirigir un procedimiento cuyo propósito es facilitar el consenso con una intervención activa orientada a la solución de controversias por las propias partes; cuya voluntad, expresada en el acuerdo que la pone fin, podrá tener la consideración de Titulo Ejecutivo, si las partes lo desean, aunque no es obligatorio, mediante la elevación a escritura Pública, conforme establece el Artículo 517 de La Ley de Enjuiciamiento Civil que recoge la Acción ejecutiva de “Los laudos o resoluciones arbitrales y los acuerdos de mediación, debiendo estos últimos haber sido elevados a escritura pública de acuerdo con la Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles”.

El Mediador

Por ello la Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles hace una apuesta clara por la calidad de la mediación, lo que lleva a imponer determinados requisitos al mediador y a las instituciones de mediación. Pueden ser mediadores las personas naturales y las personas jurídicas, tanto sociedades profesionales o cualquier otra prevista por el ordenamiento jurídico, estas deberán designar a una persona natural para su ejercicio.

El mediador además de estar en posesión de un título oficial universitario o de formación profesional superior, debe acreditar una formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos impartidos por instituciones debidamente acreditados. La actividad de mediación se despliega en múltiples ámbitos profesionales y sociales, requiriendo habilidades que en muchos casos dependen de la propia naturaleza del conflicto. El mediador, por tanto, debe tener una formación específica que le permita desempeñar esa tarea y sobre todo ofrecer Garantía inequívoca a las partes por la responsabilidad civil en que pudiese incurrir. Es muy relevante, en este contexto, el papel de los servicios e instituciones de mediación, que desempeñan una tarea fundamental a la hora de ordenar y fomentar los procedimientos de mediación.

La formación específica de la mediación deberá proporcionar a los mediadores conocimientos y habilidades suficientes para el ejercicio profesional de mediación, comprendiendo como mínimo, en relación con el ámbito de especialización en el que preste sus servicios, el marco jurídico, los aspectos psicológicos, de ética de la mediación, de procesos y de técnicas de comunicación, negociación y de resolución de conflictos.

El Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, desarrolla determinados aspectos de la Ley de Mediación, sobre todo aquello relacionado con la figura del mediador y las Instituciones de Mediación, la formación del mediador constituye un requisito fundamental ligado a la eficacia con la que ha de desempeñar su labor. La Directiva 2008/52/CE establece la obligación de los Estados miembros de fomentar “la formación inicial y continua de mediadores para garantizar que la mediación se lleve a cabo de forma eficaz, imparcial y competente”.

Se parte de una concepción abierta de la formación, acorde a los principios de libre prestación de servicios y libre competencia que rige la actuación de los mediadores, pero si se establecen unas reglas básicas sobre su contenido general, sobre la distribución entre la formación teórica y la práctica, la duración mínima de la formación y la exigencia de una formación continua.

La duración mínima establecida reglamentariamente es de 100 horas de docencia efectiva, de la cual el 35% será práctica, incluyendo ejercicios y simulacros en casos y, de manera preferente, participación asistida en mediaciones reales. La formación continua de carácter eminentemente práctico se realizara al menos cada cinco años con una duración total mínima de 20 horas, se le da tal importancia que, entre las causas de baja en el registro de mediadores e instituciones de mediación se encuentra la falta de acreditación de la formación continua que debe recibir el mediador.

Otro de los requisitos de los mediadores exigidos es el aseguramiento de la responsabilidad en el ejercicio de sus funciones mediante un seguro de responsabilidad civil profesional o mediante una garantía equivalente con el fin de indemnizar los daños y perjuicios que puedan causar por sus actos u omisiones, como los derivados de la infracción de los principios de imparcialidad y confidencialidad, entre otros.

Cuando se trate de mediadores que actúen dentro del ámbito de una institución de mediación, la cobertura de los daños y perjuicios que pudiera derivarse de la actuación del mediador podrá ser asumida directamente por la institución de mediación, con independencia de esto, las instituciones deberán contar con un seguro o una garantía equivalente que cubra la responsabilidad que le corresponde, en particular la que pudiera derivarse de la designación del mediador.

Las Instituciones de Mediación 

Una institución de mediación es aquella que teniendo entre sus fines el impulso de la mediación, con independencia de su carácter público o privado, español o extranjero, incluidas las de carácter internacional, facilita el acceso y administración de la mediación, incluyendo la designación de los mediadores debiendo garantizar una transparencia en el proceso, establecer criterios objetivos y no arbitrarios en la designación.

No podrá prestar directamente los servicios de mediación, darán a conocer la identidad de los mediadores que actúen dentro de su ámbito, informando, al menos, de su formación, especialidad y experiencia en el ámbito de la mediación a la que se dediquen. De ahí su responsabilidad en ofrecer los mediadores mejor preparados y especialistas en cada materia.

Podrán implantar sistemas de mediación por medios electrónicos, en especial para aquellas controversias que consistan en reclamaciones de cantidad, así como constitución de plataformas unificadas para el mejor acceso y eficiencia en la prestación de servicios.

Las instituciones al realizar su publicidad e inscripción en el Registro de Mediadores deberán informar, mediante declaración responsable suscrita con certificado reconocido de firma electrónica por quien ostente su representación, la denominación y número de identificación fiscal, el domicilio, incluida su dirección electrónica y sitio web si lo tuvieren, cuando tengan sitio web indicarán si en el mismo se pueden consultar sus estatutos o reglamentos en materia de mediación, códigos de conducta o buenas prácticas si los tuvieren, los mediadores que actúen en su ámbito y los criterios de selección de los mismos, que habrán de garantizar en todo caso la transparencia en la referida designación, los fines y actividades estatutarias, así como sus especialidades. Si entre sus fines figurase también el arbitraje, habrán de indicarse las medidas adoptadas para asegurar la separación entre ambas actividades.

Las instituciones tienen libertad para elegir a sus mediadores y establecer los requisitos de acceso de forma unilateral con el fin de garantizar la capacidad e integridad de dichos mediadores. En este sentido y a título de ejemplo, algunas instituciones ligadas a colegios de abogados requieren no haber sido sancionado disciplinariamente. Deben garantizar que sus mediadores están de verdad capacitados para mediar en las áreas o campos que publiciten, lo que no solo se circunscribe a tener conocimientos de mediación civil o mercantil, por ejemplo, sino que acrediten haber sido instruidos en técnicas, herramientas, modelos y normas deontológicas, deberán exigir la mayor diligencia respecto a los principios informadores de la mediación, calidad en la prestación de sus servicios y una formación continua.

No debe pasarse por alto que, al final, una institución será lo que sean los mediadores adscritos a ella, por lo que deberán estar atentas a cómo desarrollan su trabajo. Incumbe a los centros de mediación fomentar las buenas prácticas, elaborando códigos éticos propios o aplicando alguno de los ya existentes. Asimismo, conviene referirse a los mismos en sus estatutos o normas de régimen interno.

La Mediación en resumen, tiene un fuerte componente social y emocional, en el que mediante el diálogo y el entendimiento, se consigue acercar posturas, facilitado por una tercera persona, el Mediador, que no solo favorece la resolución del conflicto, sino que realiza una labor social, promoviendo la paz social.

Entiendo que los gestores administrativos son profesionales cualificados y candidatos idóneos para ejercer la mediación en su ámbito de actuación, y los colegios de gestores deben de impulsar esté ámbito entre sus colegiados, como otro aspecto profesional que ofrecer a empresas y ciudadanos.

JulioGomezCorredorJulio Gómez Corredor, vicepresidente del ICOGAM